El marketing hiperpersonalizado no se puede automatizar.

La idea de De Mailingman surgió cuando Stan Callens -que, como vendedor en el sector de la automoción, tenía que hacer envíos por correo- se preguntó si no habría alguien que pudiera hacer este trabajo que consume tanto tiempo. Parece que no, porque en 1991 fundó De Mailingman, que después de más de 25 años se ha convertido en una empresa con 24 empleados y una base de clientes de más de 2.000 empresas. Y, como muchas empresas que han superado el proverbial desván, en un momento dado surgió la necesidad de contar con un sistema integrado para gestionar las ofertas, la producción y la facturación. Pero había un obstáculo: la empresa de Kortrijk está especializada en el apoyo a campañas de marketing hiperpersonalizadas. Esto requiere procesos de trabajo extremadamente flexibles, con parámetros complicados para encargos muy complejos.

Ahorro de tiempo gracias a la integración

"Antes teníamos un programa que convertía el presupuesto en una factura. Eso era todo. El programa trabajaba con precios unitarios que tenían un código fijo. Handy era diferente, porque se cometían muchos errores. Y entonces, al final, sólo teníamos un presupuesto y una factura. Utilizábamos otro programa como Outlook o Excel para la planificación", dice Stan. MultiPress puso fin a estas molestias administrativas: un solo programa que se encarga de toda la administración, la logística, la planificación y la producción. Mailingman trabaja ahora con un sistema integrado en el que toda la información está disponible automáticamente y se actualiza constantemente con los datos más recientes. Las largas búsquedas en diferentes programas son cosa del pasado.

Procesos internos más ajustados

"Utilizamos el módulo de planificación en el que están incluidas todas nuestras máquinas. Así sabemos cuánto tiempo puede funcionar una máquina, cuándo hay personal disponible, cuál es la velocidad de producción para ese tipo de trabajo, .... Esto nos permite planificar perfectamente el trabajo y también sabemos inmediatamente si un plazo es factible", continúa el director general.
La implantación supuso que se examinaran los procesos internos existentes (como el registro de tiempos) y se mejoraran cuando fuera oportuno y posible. Esto no sólo proporcionó una mejor visión del proceso de producción, sino también una imagen más precisa de los costes operativos. A través de MultiPress, De Mailingman puede ahora responder a sus clientes con gran rapidez y mantiene una buena visión general de las distintas tareas.

Marketing variable, a prueba de GDPR

Mientras tanto, De Mailingman ha ampliado su oferta original -el procesamiento y la gestión de los envíos- con nuevos servicios. Ahora, la empresa puede añadir mensajes comerciales adicionales a las facturas y cartas basados en datos variables. De este modo, las empresas también pueden utilizar sus facturas con fines de marketing. MultiPress también desempeña un papel en este sentido. El software empresarial permite a De Mailingman aplicar el marketing variable a la facturación, gracias al entorno 100% seguro y transparente del módulo web de MultiPress. ¡Totalmente de acuerdo con la flamante normativa europea GDPR, por supuesto!