ISO 9001:2015
ISO est l'International Organization for Standardization. Un certificat ISO 9001:2015 est accordé, après un contrôle approfondi, à une organisation qui peut prouver que la qualité de ses produits et services est garantie.
Nos clients ont d'ores et déjà l'avantage de notre approche structurée. Cette approche nous permet d'éviter des erreurs et de rehausser continuellement la qualité de nos services dans le but d'une satisfaction maximale de la clientèle.
Le 20 septembre 2006, Dataline Solutions recevait des mains de l'auditeur principal du Centre de Certification belge, un rapport favorable pour sa mise en œuvre de la norme ISO-9001. Le rapport faisait mention "d'une mise en œuvre irréfutable dans toute l'organisation".
Le système de qualité de Dataline Solutions concerne les sujets suivants:
- Conseil sur les processus administratifs, commerciaux et logistiques
- Développement de logiciels pour l'industrie de la communication graphique
- Mise en application de projets ERP
- Formation et assistance sur les projets ERP
Dataline Solutions, l'excellence en serviabilité.
En tant que société prestataire de service, nous savons bien ce qui fonctionne chez nos clients. Pour cette raison nous organisons régulièrement des enquêtes. Il en ressort que la satisfaction du client se situe à chaque fois à un niveau élevé, tant pour nos services que pour nos produits.
Dataline Solutions s'investit beaucoup dans l'entretien d'une relation clientèle efficace par entre autres, l'enquête annuelle, le mail de support mensuel, etc.
Notre service de support est joignable chaque jour ouvrable au numéro de téléphone direct: 050/83.20.02.
La convivialité et la consistance de nos logiciels ont toujours été essentielles dans leur développement. Des enquêtes montrent bien que ces caractéristiques obtiennent un très bon résultat chez nos utilisateurs. Presque 90% en font une évaluation positive.